匠人故事：徐工“赵三遍”以真诚换信任！-徐工

重要的事情说三遍，对徐工人来说就是一种态度，服务客户的过程中，徐工重型广州代表处服务人员赵海涛把这句湖南癫痫病医院哪家比较好话更是诠释得淋漓尽致。

自2010年9月开始，赵海涛一直在徐工重型驻广州办事处从事售后服务工作，在服务过程中讲三遍。时间长了，客户们都叫他赵三遍，也被他深深的感动着，现在，在赵海涛负责的区域内，因保养不当造成的车辆故障也几乎绝迹。

一次用户报修车辆行驶过程中有打滑现象，赵海涛及时赶到现场检查，因为工期赶得紧检发现轮毂中齿轮油已成油腻且有大量铁粉，减速架已断裂，随即检查了其他轮毂和桥包。随后，赵海涛向用户询问得知该车购买一年多，从未更换过齿轮油，该客户还错误的认为齿轮油两三年换一次就行，没有必要按赵海涛癫痫发作的急救再三叮嘱的那样保养。听到用户这样说，赵海涛便耐心的向用户讲解定期更换齿轮油的重要性赵三遍的敬业精神所折服，于是严格根据要求当天就把其他几台没有定期更换齿轮油的起重云南癫痫病专科医院哪家较好机都换了油。

售后服务仅仅是排除故障，更是主动采取措施预治疗癫痫病专科医院哪家比较好防故障发生。赵三遍用真诚服务，不仅赢得了客户的心，更帮助客户挽回了不必要的损失。这就是服务人员赵海涛，重要的事情说三遍，不仅说到更做到。(本文来自徐工)