日报讯（江北 记者 李响） 双11电商促销活动结束后，消费者网购的商品南昌癫痫病医院哪家最好将陆续到达。为此，市消协针对部分典型的网购消费纠癫痫病护理纷案例进行了解读，提示消费者如何维护自身的合法权益。

2015年11月12日，在某网络购物平台，井女士购买了一款标有双11促销价字样的品牌羽绒服，标价为698元。1个月后，她再次登陆该购物平台发现，这件衣服的售价仍为698元，便与商家沟通退货，商家表示这款衣服还在活动期间，井女士的退货理由不成立，不予退货，但网站上没有任何有关活动的显示。对此，市消协工作人员表示，国家有明确规定，网络集中促销组织者必须在网站显著位置，并以显著方式公示网络集中促销的期限、方式、规则等信息。如果促销活动没有明确的起始时间和特定规则，消费者可以向卖家所在地的工商行政管理部门投诉。

今年11月9日，在某箱包网络旗舰店，市民李女士预付100元订购一个背包，11月11日付尾款时，由于商家不南昌癫痫病医院哪家最好提供包邮和赠品，李女士提出退订该背包。商家表示背包可以退，但预付的订金不予退还。对此，消协工作人员表示，《网络商品和服务集中癫痫检查项目促销活动管理暂行规定》中有明确规定，网络集中促销组织者不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用7日无理由退货等对消费者不公平、不合理的规定。所以，消费者在网购时遇到预售订金不退或预售商品不退的情况，可以向商家所在地的工商行政管理部门进行投诉。

市消协工作人员表示，消费者在网购遇到消费纠纷时，有多种渠道可以维权，各大交易平台都有自己的客户服务部门，负责处理消费纠纷，各地的工商、质检部门也可受理消费纠纷投诉，如果消费者遇到了网购诈骗，则要及时向各地公安部门反映。市消协提醒市民，消费者一定要保留好网购时与客服的聊天记录、支付成功的提醒短信、支付工具的支付凭证等相关信息。